近日，服務(wù)式公寓運(yùn)營商莎瑪，選用SoftBrands酒店產(chǎn)品系列中的物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS)并在其設(shè)在香港的酒店內(nèi)進(jìn)行部署。

SoftBrands的解決方案將為莎瑪集團(tuán)提供一個(gè)用于統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)報(bào)告的強(qiáng)大單一的中央平臺(tái)和能力以改善客戶體驗(yàn)。該解決方案也將促進(jìn)酒店集團(tuán)進(jìn)一步簡化流程以獲得持續(xù)的增長。

莎瑪集團(tuán)實(shí)施SoftBrands的多物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS)意味著PMS解決方案將在一個(gè)中央平臺(tái)上運(yùn)行，并且所有的服務(wù)式公寓都能訪問該平臺(tái)。此外，分布在不同地方的孤立的應(yīng)用和冗余數(shù)據(jù)存儲(chǔ)將被淘汰。

對(duì)于公司管理，采用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫的中央PMS是非常重要的。PMS在單個(gè)地方包含有關(guān)銷售、過去和未來預(yù)訂記錄和房間可用性的所有數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績以及旅客統(tǒng)計(jì)等報(bào)告均可以輕松地創(chuàng)建。這為莎瑪進(jìn)行諸如預(yù)訂房間分配、采購及季節(jié)規(guī)劃等快速?zèng)Q策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

部署SoftBrands的PMS后，莎瑪能夠建立一個(gè)所有員工均可訪問的中央數(shù)據(jù)庫來簡化分配管理。一旦有客人入住，其資料就集中存放到中央數(shù)據(jù)庫里。這些旅客資料便于莎瑪改善預(yù)訂流程并為客人提供個(gè)性化服務(wù)。如果客人決定再次入住莎瑪，所有的一切將按其意愿得到井井有條的安排。

當(dāng)培訓(xùn)新員工時(shí)，集中式解決方案也物有所值。由于員工使用標(biāo)準(zhǔn)化工具學(xué)習(xí)酒店管理方面所有相關(guān)的流程，因而能夠很容易地在莎瑪工作。