杭州奧克伍德國際酒店公寓是杭城第一家五星級服務式公寓，一直作為行業標桿，受到國內外高端長住商旅客人的青睞，更是世界500強和中國500強駐杭州高管的首選。

自西湖壹號項目成立起，奧克伍德就開始著手打造一支杭城獨樹一幟的鉑金級管家服務團隊。從人員篩選、樹立理念、細節培訓等多方面入手，從初現雛形到日漸成熟，奧克伍德秉承對服務產品精雕細琢，精益求精，追求完美的理念，立志以踏實專注的氣質，一絲不茍的態度，不放過任何一個服務細節。期待在西湖壹號盛大交付的榮耀時刻，為尊貴的業主們交上滿分的答卷。

正是憑借著這種不懈的追求，奧克伍德與AEROLUXUS愛瑞禮強強聯手，進行服務團隊精雕細琢的最后沖刺。愛瑞禮是一家專注于提供專業化、定制化高端服務提升的培訓與咨詢公司。公司國際化的團隊起始于私人飛機的運營與管理，融合、轉化并延伸推廣至其他高端服務行業，提供定制化的高端服務培訓課程。

從客戶視角出發，得益于奧克伍德和愛瑞禮雙方多年的高端服務經驗，動態化、具體化、實戰化，將鉑金管家服務培訓從教室搬到西湖壹號的現場。杭州奧克伍德總經理Christian Thomasberger非常重視此次培訓，蒞臨現場和艾瑞禮總裁Franck DUBARRY先生進行深入交流探討，并且對培訓細節提出指導意見。

基于傳統五星級酒店的服務標準，鉑金管家服務將細節做到極致。從儀態、舉止、溝通方式、聆聽技巧等方面逐步深入。追求業主從踏入西湖壹號回家的一刻起，享受到無限的親切感與尊貴感。

與傳統公寓不同，西湖壹號將為業主提供一系列高端訂制的特色沙龍服務。奧克伍德將結合西湖壹號業主的特點，融合中外文化，配合流行趨勢，為各年齡段、各文化背景的業主提供具有文化性和藝術性的沙龍活動，旨在豐富業主生活的同時，加強鄰里融合，打造一個和諧溫馨的國家化社區。