租賃上海酒店式公寓的目標客戶，多以境內(nèi)外的金領(lǐng)階層為主，他們傾向于租賃市中心位置優(yōu)越、交通方便、設(shè)施與配套完善、而價格僅為酒店房費幾分之一的酒店式公寓，這樣既能享受方便、舒適的服務，又能節(jié)省開銷。

在租期方面，上海酒店式服務公寓的租客可以劃分為短租客戶與長租客戶——

短租客戶一般的租期為3個月以內(nèi)，他們多數(shù)是到上海參加某些會議或其他商務活動，或是由于短期的公司業(yè)務需要，比較傾向于一房或兩房的房型。短租的形式比較靈活，而且與酒店相比，租金要便宜許多。

長租客戶大多為在中大型企業(yè)的中高級管理人員和一些領(lǐng)館人員，他們在上海的工作時間較長，通常帶有家屬，因而在面積上均要求比較大一些。租期一般為三個月以上，租約通常以半年或一年的周期進行續(xù)簽。

好的物業(yè)管理服務和設(shè)施水平，是酒店式服務公寓的另一優(yōu)勢，提供“酒店式服務”是服務式公寓的經(jīng)營要訣。服務式公寓的租期相對酒店客戶而言比較長，因此在服務內(nèi)容上與“酒店服務”的標準會有差異，在部分服務內(nèi)容和配套設(shè)施方面更具有“舒適性”和“私密性”，能夠為租戶提供良好的配套服務和設(shè)施。通常情況下，其物業(yè)管理分為硬件和軟件兩大部分：硬件主要指物業(yè)的配套設(shè)施，包括房間套內(nèi)的設(shè)施和公共設(shè)施。

（1）房間內(nèi)設(shè)施。以家具設(shè)備為主，其中：廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施以及空調(diào)、電話、電視、冰箱、洗衣機（烘干設(shè)備）等設(shè)備的品牌和質(zhì)量是關(guān)鍵。

（2）公共部位設(shè)施。以會所設(shè)備為主。大多數(shù)中高檔的酒店式公寓都擁有自己獨立的功能齊全的會所，通常包括：健身設(shè)施：網(wǎng)球場、游泳池、跳操房、桌球室、棋牌室、乒乓室等；娛樂休閑設(shè)施：桑拿及蒸汽室、按摩房、按摩池、游戲室、多功能室、閱覽室、客人休息室、餐廳或酒吧、網(wǎng)吧等；商業(yè)設(shè)施：商務中心、超市、美容美發(fā)廳等；其他設(shè)施：公寓大堂等。

軟件主要指公寓的服務管理水平，主要體現(xiàn)在以下幾大內(nèi)容上：

（1）家政服務：日常的房間清潔、干濕洗衣服務；

（2）安全服務：24小時保安、24小時客房服務；

（3）交通服務：機場接送、出租車預定、停車設(shè)施；

（4）其他服務：社區(qū)聚會、幼兒看護。

上海的酒店服務公寓，知名的地點包括老牌的雅詩閣服務公寓、嘉里中心公寓、上海商城酒店公寓、徐匯苑服務式公寓等，也有近年新運營的鏞舍服務公寓、瑞吉酒店公寓、盛捷古北服務公寓、享闔服務式公寓，還出現(xiàn)了輕奢類型的新興服務公寓形式，主打年輕、共享、高性價比等特色，如后社西岸精品公寓、Base社區(qū)等。